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            當前位置:首頁 > 售后服務
            卓邦售后服務內容
            以顧客為中心,按“及時、準時、省時”的三時原則為顧客提供售前、售中、售后服務。對顧客所購設備提供終身維修制,并為顧客免費提供設備維護人員的培訓,保修期外機組的維修程序與保修期內相同,其售后服務時效也與保修期內相同。只向用戶收取成本費。針對保修期外機組,可與卓邦用戶服務部簽訂《機組維護保養合同》,卓邦將承諾對機組實行與保修期內相同質量的維護及保養。
            卓邦產品定期維護
            定期安排技術人員主動上門為用戶服務,了解機器運行使用情況,并協同用戶對機器進行維護保養。江浙滬地區卓邦公司可以與各大使用客戶再簽維保服務。
            現場調試及培訓
            免費派專業暖通工程師現場協助安裝單位解決與本公司產品的接口問題,以便安裝單位順利完成安裝工作。卓邦產品在最初運行過程中讓用戶操作工熟悉機組的操作及處理突發事件。卓邦將免費為業主方培訓2~3名機組維修及操作人員,保證業主方人員能夠熟練維修及操作卓邦產品
            卓邦產品終身維護
            卓邦環境設備各地運營中心迅速解決卓邦產品在運行中出現的各種問題,并能保證備品備件及時供應。卓邦保證質保期滿后提供同樣及時的服務,并對維修只收取成本費及人工費。 售后服務承諾內容 售后服務宗旨:快速、果斷、準確、徹底
            售后服務承諾
            服務電話:0571-81554072
            產品服務中心江浙滬地區范圍內,在接到用戶報修電話后,保證48小時內上門服務;其它地區請用戶可致電到當地服務中心或本公司總部服務中心,服務中心收到信息后,安排專業人員到場處理。
            售后服務網絡
            卓邦為更加完善的開展售后服務工作,真正做到“用戶完全滿意”。將全國市場劃分為六大片區,設有六個片區售后服務中心,各網點派駐經驗豐富的售后服務人員 售后統一電話:0571-81660793
            全國各24小時服務熱線由專人負責, 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
            監督電話:13575752091
            卓邦售后服務時效
            24小時服務熱線,保證在接到用戶通知后,在1小時內電話回復,12小時內作出響應,現場服務期間可根據用戶需要或實際情況提供24小時不間斷服務工作。另,江浙滬地區用戶,客戶接到售后電話,1小時內回復,12小時內達到現場.
            卓邦產品保修期
            卓邦對用戶購買的恒溫恒濕設備(主機或末端),自出廠之日起承諾實行“二十四個月保修,終身維修”,保修期內確因制造質量不良而產生損壞或不能正常工作時,實行免費維修,人為原因及自然災害造成的產品損壞或保修期外的產品維修只向用戶酌情收取維修工本費,(易損件不再此保修范圍)。
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